Bera Design | Smart Furnitures - Extendable Dining Tables

Délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables

Chez Bera Design Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, notamment un traitement et une expédition efficaces des commandes. Notre politique d'affranchissement décrit les détails clés concernant le temps de traitement et les attentes en matière de livraison pour vos achats.

Temps de traitement :

Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai de traitement nous permet de préparer et d'emballer vos articles avec soin pour garantir qu'ils vous parviennent en excellent état.

Jours ouvrables : Nos jours ouvrables s'étendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Veuillez en tenir compte lorsque vous évaluez le délai de traitement de votre commande.

Méthodes d'expédition :

Transporteurs : nous faisons principalement appel à des transporteurs fiables pour garantir la livraison sûre et rapide de vos articles. Le transporteur spécifique peut varier en fonction de l'article, de la destination et du mode d'expédition sélectionnés lors du paiement.

Informations de suivi : Pour la plupart des commandes, nous fournissons des informations de suivi afin que vous puissiez surveiller l'état et la progression de votre envoi. Vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Estimations de livraison :

Délai de livraison estimé :

Le délai de livraison estimé dépendra du mode d'expédition que vous choisissez lors du paiement et de la destination de votre commande.

Retards :

Bien que nous nous efforcions de respecter nos estimations de manutention et de livraison, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations du service postal ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour communiquer avec vous et vous fournir des mises à jour sur l'état de votre commande.

Expédition internationale :

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur. Les retards causés par les processus douaniers sont également hors de notre contrôle et nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.

Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'envoi, nos délais de traitement ou nos options d'expédition spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'expédition fluide.

Merci d'avoir choisi Bera Design Shop. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir avec des services d'expédition efficaces et fiables.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse beradesignltd@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Bera Design Ltd, 2C Merlin Court, Lancaster Way Business Park, Ely, Cambridgeshire, Royaume-Uni CB6 3GN, Royaume-Uni

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à beradesignltd@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables

Si le produit est utilisé, assemblé ou endommagé par l'acheteur, il n'est pas éligible au retour et au remboursement.
Pendant les premiers jours, nous vous demandons de manipuler l'article acheté et son emballage avec soin jusqu'à ce que vous ayez décidé de conserver l'article. De cette façon, si vous choisissez de ne pas le faire, l'article peut être retourné dans un état raisonnable et revendable en utilisant l'emballage d'origine. Les dommages causés au produit ou à son emballage d'origine peuvent affecter le remboursement si la raison du retour de l'article est qu'il n'est pas désiré.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.


Union européenne Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à beradesignltd@gmail.com.

Garantie de 6 mois à 5 ans

Chez Bera Design Shop, nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à assurer votre satisfaction. Nous proposons une politique de garantie flexible qui couvre une gamme de durées, de 6 mois à 5 ans, selon la catégorie de produit. Veuillez lire la politique de garantie suivante pour comprendre les conditions générales qui s'appliquent :

Durée de la garantie :

De 6 mois à 5 ans : La durée de garantie de chaque produit est précisée dans la fiche produit. La période de garantie commence à compter de la date d'achat.
Couverture de la garantie :

Produits défectueux : Notre garantie couvre les produits jugés défectueux en raison de défauts de fabrication ou de matériaux. Si vous rencontrez des problèmes avec l'article que vous avez acheté pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par message pour obtenir de l'aide.

Exclusions de garantie :

Usure normale : La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une négligence.

Réparations non autorisées : Toute tentative de réparation ou de modification du produit par du personnel non autorisé annulera la garantie.

Dommages dus à des accidents : les dommages accidentels, y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les déversements et les mauvaises manipulations, ne sont pas couverts par cette garantie.

Faire une réclamation au titre de la garantie :

Contactez-nous : Si vous pensez que votre article est couvert par la garantie en raison d'un défaut, veuillez nous contacter par messages ou à beradesignltd@gmail.com

Fournissez une description détaillée du problème, ainsi que toutes les photos ou vidéos pertinentes qui aident à illustrer le problème.

Autorisation de retour : nous pouvons vous demander de retourner l'article défectueux. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder, y compris l'adresse de retour.

Inspection et réparation/remplacement : Une fois l'article reçu, nous l'inspecterons pour déterminer si le défaut est couvert par la garantie. Si le problème est couvert, nous réparerons ou remplacerons l'article à notre discrétion.

Chez Bera Design Shop, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité des données décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données.

Veuillez prendre un moment pour consulter cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos informations.

1. Informations que nous collectons :

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous interagissez avec notre boutique :

Informations personnelles : Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations de paiement telles que les informations de carte de crédit ou les détails de votre compte PayPal, mais nous ne stockons pas ces informations.
Informations sur les transactions : nous collectons des détails sur vos transactions, y compris les articles que vous achetez, la date et l'heure de la transaction et les informations d'expédition.
Informations de communication : Si vous nous contactez via des messages, nous pouvons collecter et stocker ces communications.

2. Comment nous utilisons vos informations :

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Pour traiter et exécuter les commandes : nous utilisons vos informations personnelles et de transaction pour traiter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats et vous livrer les produits.
Assistance clientèle : Nous pouvons utiliser vos informations pour fournir une assistance clientèle et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Conformité légale : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux obligations légales, telles que la déclaration fiscale et la prévention de la fraude.
Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles sur nos produits et services.
3. Partage de vos informations :

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance à des fins spécifiques, notamment :

Expédition et livraison : Nous partageons vos informations d'expédition avec les transporteurs pour faciliter la livraison de vos commandes.
Traitement des paiements : nous partageons les informations de paiement avec les processeurs de paiement dans le but de finaliser les transactions.
Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer aux exigences légales ou répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales.
4. Sécurité des données :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, sachez qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

5. Vos choix :

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Accès : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
Pour exercer ces droits ou gérer vos préférences en matière de courrier électronique pour les communications marketing, veuillez nous contacter via messages.

6. Modifications de la présente politique de confidentialité :

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité des données de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique mise à jour sera publiée sur notre boutique.

7. Contactez-nous :

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant votre confidentialité ou cette politique, veuillez nous contacter via beradesignltd@gmail.com

Nous vous remercions d'avoir confié vos informations personnelles à Bera Design Shop. Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de protection des données.